退換貨須知

 

訂單取消規範

  1. 於本網站接受訂單交易成功後30分鐘內之交易取消。
  2. 請來電 02-2703-9283 或來信 support@casadelfresco.com.tw 以便客服人員進行取消作業。

       請注意:

       進口生鮮產品可能因天災、進口時間延誤等因素而無法如期交貨,本公司保有延後交貨及取消訂單之權利。

退貨政策

       為確保顧客消費品質,凡交付到您手中的商品損壞, 無論是運送過程或產品本身之問題,本公司將負全責。

       請注意下列事項:

  1. 收到商品後請馬上開箱檢查。如果是冷藏生鮮食品請立即存放於冰箱內,並請保留受損商品原貌勿丟棄。
  2. 請於收到商品後的24小時內與我們聯絡,逾時一律不接受退換貨。
  3. 不接受因無冷藏而導致瑕疵之退貨。
  4. 如因消費者個人疏失造成之損壞及未檢附商品之原包裝或包裝不完整及破損之商品一律不接受退換貨。

退貨方式

  1. 請在到貨後的24小時內來電告知。
  2. 請於當日拍照存證,並E-mail照片檔案至客服信箱support@casadelfresco.com.tw